Мы собираем отзывы там, где их можно проверить: на картах и видео с самих объектов. Рейтинг 5, установлено 5000 сеток, компания работает 12 лет. Видеоотзывы записаны у клиентов дома после монтажа, без студии и без сценария.
01ВИДЕО ВМЕСТО ТЕКСТА НА САЙТЕ
Текстовый отзыв на своём сайте не доказывает ничего: его можно написать за минуту. Видео на объекте доказывает хотя бы то, что объект есть и сетка на нём стоит.
02ХВАЛЯТ ЧАЩЕ ВСЕГО ЗА ДВЕ ВЕЩИ
За скорость: замер и монтаж укладываются в короткий срок, потому что производство своё. И за то, что сетка садится без щелей, а мошка перестаёт заходить.
03КРИТИКУ МЫ ТОЖЕ ЧИТАЕМ
Она повторяется: чаще всего про уборку после монтажа. Это рабочие замечания, и они полезнее пятизвёздочной строки без подробностей.
04КАК ОСТАВИТЬ ОТЗЫВ
- Напишите на картах или пришлите короткое видео в WhatsApp
- Скидку за хорошую оценку мы не предлагаем
- Если что-то пошло не так — напишите нам раньше, чем на карты
- Гарантия 2 года, и большинство претензий закрывается выездом
Почему видео, а не текст на сайте
Текстовый отзыв на сайте компании ничего не доказывает: его можно написать самому за минуту. Видео на объекте доказывает как минимум то, что объект существует и сетка на нём стоит.
Поэтому мы просим клиентов сказать пару слов на камеру после монтажа. Не всех и не всегда: кто-то отказывается, и это нормально. Те, кто согласился, говорят своими словами, включая то, что им не понравилось.
Второе место, где отзыв проверяем, это карты. Там оценку ставит аккаунт, а не мы, и накрутить её сложнее, чем строчку в вёрстке.
Что чаще всего пишут и говорят
Хвалят обычно за две вещи. Первая это скорость: замер и монтаж укладываются в короткий срок, потому что производство своё и ждать поставку не нужно. Вторая это то, что сетка садится в проём без щелей, и мошка перестаёт заходить, а не заходит меньше.
Критика тоже повторяется. Чаще всего это про уборку после монтажа и про то, что мастер приехал не в начало названного окна, а в конец. Мы это знаем и не прячем: обе жалобы про организацию, а не про изделие, и обе решаемые.
Отзыв, купленный за скидку, бесполезен обеим сторонам.
Как оставить отзыв
Если мы у вас работали, напишите на картах или пришлите короткое видео в WhatsApp. Просить хорошую оценку в обмен на скидку мы не будем: отзыв, купленный за скидку, бесполезен обеим сторонам.
Если что-то пошло не так, напишите нам раньше, чем на карты. Гарантия 2 года, и большинство претензий закрывается выездом мастера, а не спором в комментариях.
