ग्राहकों के रिव्यू और वीडियो

वेबसाइट पर लिखे रिव्यू की जगह वीडियो क्यों

किसी कंपनी की अपनी साइट पर लिखा रिव्यू कुछ साबित नहीं करता: उसे कोई भी एक मिनट में लिख सकता है। साइट पर बना वीडियो कम से कम इतना तो साबित करता है कि वह साइट मौजूद है और जाली वहाँ लगी हुई है।

इसलिए हम इंस्टॉलेशन के बाद ग्राहकों से कैमरे पर दो शब्द कहने के लिए कहते हैं। सबसे नहीं और हमेशा नहीं: कुछ लोग मना कर देते हैं, और यह ठीक है। जो हाँ कहते हैं वे अपने ही शब्दों में बोलते हैं, उसके बारे में भी जो उन्हें पसंद नहीं आया।

रिव्यू जाँचने की दूसरी जगह मैप है। वहाँ रेटिंग हमसे नहीं, किसी अकाउंट से आती है, और उसे बढ़ा-चढ़ाकर दिखाना मार्कअप की एक लाइन लिखने से कहीं मुश्किल है।

लोग सबसे ज़्यादा क्या कहते हैं

तारीफ़ आमतौर पर दो चीज़ों पर आती है। पहली है रफ़्तार: मेज़रमेंट और इंस्टॉलेशन थोड़े ही दिनों में निपट जाते हैं, क्योंकि उत्पादन हमारा अपना है और किसी शिपमेंट का इंतज़ार नहीं करना पड़ता। दूसरी यह कि जाली ओपनिंग में बिना झिरी छोड़े बैठती है, जिससे छोटे कीड़े कम आने के बजाय आना ही बंद कर देते हैं।

आलोचना भी दोहराई जाती है। ज़्यादातर वह इंस्टॉलेशन के बाद की सफ़ाई को लेकर होती है और इस बात को लेकर कि टेक्नीशियन बताए गए समय की शुरुआत में नहीं, आख़िर में पहुँचता है। हम दोनों बातें जानते हैं और उन्हें छिपा नहीं रहे: दोनों प्रोडक्ट की नहीं, इंतज़ाम की बात हैं, और दोनों सुधारी जा सकती हैं।

छूट देकर खरीदी गई समीक्षा दोनों पक्षों के किसी काम की नहीं।

रिव्यू कैसे छोड़ें

अगर हमने आपके घर पर काम किया है, तो मैप पर लिखिए या WhatsApp पर छोटा-सा वीडियो भेज दीजिए। हम छूट के बदले अच्छी रेटिंग नहीं माँगेंगे: छूट देकर ख़रीदा गया रिव्यू दोनों पक्षों के किसी काम का नहीं होता।

अगर कुछ ग़लत हुआ है, तो मैप को बताने से पहले हमें बताइए। वारंटी 2 साल की है, और ज़्यादातर शिकायतें कमेंट में बहस से नहीं, टेक्नीशियन की एक विज़िट से हल हो जाती हैं।